Questions fréquentes FAQ

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et les visiteurs de notre boutique en ligne.

Questions sur les produits vendus pas Epicerie de Nouvelle-Aquitaine

1. Quels types de produits proposez-vous dans votre épicerie ?
   Nous proposons un large choix de produits du Sud-Ouest : foie gras, cassoulet, confits, rillettes, spécialités charentaises, vins, bières locales, douceurs sucrées, et paniers gourmands. Découvrez des saveurs authentiques issues du Périgord, des Landes, du Pays basque et de l’île d’Oléron.

2. Vendez-vous des spécialités du Périgord ?
   Oui, nous proposons plusieurs spécialités du Périgord comme le foie gras de canard fermier, les rillettes et terrines artisanales, le cou farci et les confits. Ces produits sont parfaits pour un repas traditionnel ou un cadeau gastronomique.

3. Quelles spécialités charentaises peut-on trouver chez vous ?
   Nous proposons du farci charentais, des grillons, du pâté de ragondin, des douceurs à l’angélique, ainsi que du Pineau des Charentes, du Cognac et des bières locales d’Oléron. Un vrai concentré de Charente-Maritime dans votre assiette.

4. Avez-vous des produits de la mer ?
   Oui, nous avons des conserves de poissons typiques de la région, comme des rillettes de la mer et des spécialités au sel de l'île d'Oléron. Parfait pour une dégustation 100 % terroir et bord de mer.

5. Vendez-vous des produits à base de foie gras ?
   Bien sûr ! Foie gras de canard fermier, caille farcie au foie gras, cou farci, et crème de foie sont disponibles en boutique et en ligne. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité.

Produits sains & bio

1. Avez-vous des produits bio dans votre épicerie en ligne ?
   Oui, nous proposons une sélection de produits bio, notamment des vins rouges bordelais sans sulfites ajoutés, des confitures artisanales, des sels de l’île d’Oléron et des produits sucrés bio. Tous sont soigneusement choisis pour leur qualité, leur origine locale et leur mode de production respectueux de l’environnement.

2. Quels types de produits sains peut-on trouver sur votre boutique ?
   Notre boutique propose plusieurs produits sains : produits sans additifs, vins sans sulfites, terrines aux ingrédients simples, et douceurs naturelles comme les compotes d’angélique ou les gelées au safran. Ces produits allient authenticité, saveurs locales et respect des traditions artisanales.

3. Vos produits sont-ils adaptés à une alimentation plus naturelle ?
   Oui, de nombreux produits sont parfaits pour une alimentation naturelle et équilibrée : recettes simples, produits locaux de saison, absence de conservateurs chimiques, et options bio clairement identifiées sur le site. C’est l’occasion de savourer le terroir du Sud-Ouest sans compromis sur la qualité.

Questions sur les boissons

6. Proposez-vous des vins du Sud-Ouest ?
   Oui, nous proposons une sélection de vins rouges, blancs et rosés de Bordeaux, du Périgord, de l’île d’Oléron, ainsi que des vins sans sulfites et bio. Idéal pour accompagner vos spécialités du terroir.

7. Vendez-vous du vin de l'île d’Oléron ?
   Oui, vous trouverez chez nous des vins blancs, rouges et rosés produits sur l’île d’Oléron. Ce sont des vins de caractère, parfaits pour découvrir la richesse viticole locale. Nous proposons les vins de la Cave Coopérative de Saint-Pierre d'Oléron, les vins Vincent, les Vins Pradère, les vins de la maison Coulon, les vins de la maison Favre et Fils. 

8. Proposez-vous du Pineau des Charentes ?
   Absolument ! Nous avons du Pineau des Charentes traditionnel et vieux Pineau, parfaits pour l’apéritif. Nous sélectionnons nos producteurs pour garantir une qualité irréprochable.

9. Avez-vous du Cognac ?
   Oui, vous pouvez acheter du Cognac classique ainsi que du Cognac poire dans notre épicerie. Ils proviennent directement de producteurs charentais reconnus.

10. Vendez-vous des bières locales ?
    Oui, nous proposons des bières artisanales comme la Bière des Naufrageurs, les bières de Fort Boyard ou les bières Il & Elle d’Oléron. Un choix original et local pour vos apéritifs.

Coffrets & Paniers

11. Proposez-vous des paniers gourmands ?
    Oui, nous avons des paniers gourmands sucrés, salés ou mixtes, remplis de produits typiques du Sud-Ouest. Idéal pour offrir ou se faire plaisir !

12. Peut-on composer son propre panier gourmand ?
    Tout à fait ! Vous pouvez choisir vos produits en ligne ou en boutique pour composer un panier personnalisé. Une excellente idée de cadeau local et sur-mesure.

13. Faites-vous des coffrets cadeaux ?
    Oui, nous proposons des coffrets cadeaux pour particuliers, entreprises et comités d’entreprise, avec possibilité de personnalisation. Livraison possible en France et à l’international.

14. Avez-vous des produits pour un apéritif typique du Sud-Ouest ?
    Oui, vous trouverez tapenades, rillettes, gésiers, pâtés, vins et bières locales pour un apéritif convivial aux saveurs du terroir.

15. Peut-on créer un panier gourmand sur mesure ?
    Oui, vous pouvez composer vous-même votre panier gourmand personnalisé, en ligne ou en boutique. Choisissez vos produits du Sud-Ouest préférés, nous nous chargeons de l’emballage dans une présentation élégante, prête à offrir.

Questions pratiques sur la boutique

15. Où se trouve votre boutique ?
    Notre boutique est située à Saint-Trojan-les-Bains, sur l'île d’Oléron, en Charente-Maritime. Vous y retrouverez toute notre sélection de produits du Sud-Ouest.

16. Quels sont les horaires d'ouverture ?
    La boutique de Saint-Trojan est ouverte du mardi au dimanche, en journée continue pendant la haute saison. Les horaires peuvent varier selon la période, consultez notre site pour les mises à jour.

17. Peut-on retirer une commande en boutique ?
    Oui, vous pouvez commander en ligne et retirer vos produits à notre boutique de Saint-Trojan (service click and collect). Un moyen simple et rapide de récupérer vos produits.

18. Comment vous contacter ?
    Vous pouvez nous joindre par téléphone, via notre formulaire de contact sur le site, ou directement à la boutique. Toutes les informations sont disponibles sur notre site.

19. Quelles sont vos coordonnées ?
    Adresse : Saint-Trojan-les-Bains, Île d’Oléron. Téléphone, email et autres infos de contact sont disponibles sur notre site.

Livraison & commandes

20. Livrez-vous en France ?
    Oui, nous livrons partout en France via des transporteurs partenaires. Les produits sont soigneusement emballés pour préserver leur qualité.

21. Livrez-vous à l’international ?
    Oui, nous expédions nos produits en Europe et dans plusieurs pays à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.

22. Quel est le délai de livraison ?
    Les livraisons en France métropolitaine prennent généralement entre 3 à 5 jours ouvrés (Colissimo et Mondial Relay). Pour l’international, le délai varie selon le pays.

23. Peut-on commander directement en ligne ?
    Oui, notre boutique en ligne vous permet de commander en quelques clics. Paiement sécurisé et livraison rapide sont garantis.

Emballages écoresponsables

1. Utilisez-vous des emballages recyclés pour les colis ?
   Oui, nous utilisons principalement des emballages en carton recyclé pour l’expédition de vos commandes. Certains colis sont également préparés avec des emballages cartonnés réutilisés, dans une démarche écoresponsable pour limiter notre impact environnemental.

2. Vos colis sont-ils préparés de manière écologique ?
   Absolument. L’Épicerie de Nouvelle Aquitaine privilégie le réemploi d’emballages propres et solides et le carton recyclé, tout en assurant une protection optimale des produits. Une façon concrète de concilier terroir et respect de l’environnement.

Papiers cadeaux

3. Proposez-vous un service d’emballage cadeau ?
   Oui, nous proposons un service de papier cadeau soigné, sur demande, idéal pour offrir un coffret gourmand ou une spécialité régionale. Vous pouvez l’indiquer lors de votre commande en ligne ou lors de votre passage à la boutique à Saint-Trojan.

Catégories et spécialités

24. Quelles sont vos principales catégories de produits ?
    Nos catégories incluent : produits de la mer, spécialités du terroir (viandes, plats cuisinés), douceurs sucrées, boissons, paniers gourmands et coffrets cadeaux.

25. Avez-vous des produits végétariens ?
    Nous proposons quelques options végétariennes comme les confitures artisanales, compotes d’angélique, caramels, et produits à base de sel et d’algues.

26. Proposez-vous des produits sans sulfites ?
    Oui, certains vins rouges bordelais sont disponibles sans sulfites ajoutés. Ces produits sont indiqués clairement en ligne et en boutique.

Services

27. Travaillez-vous avec des comités d’entreprise ?
    Oui, nous proposons des offres spécifiques pour les CSE, notamment des coffrets et paniers gourmands personnalisés, avec livraison groupée ou à domicile.

28. Les professionnels peuvent-ils commander ?
    Bien sûr, nous travaillons avec des professionnels, restaurateurs ou entreprises souhaitant offrir des cadeaux clients ou collaborateurs.

29. Faites-vous des envois pour événements (mariage, séminaire) ?
    Oui, nous réalisons des envois groupés ou personnalisés pour tous types d’événements. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis sur mesure.

30. Vos produits sont-ils disponibles toute l’année ?
    La majorité de nos produits sont disponibles à l’année, mais certains sont en quantité limitée selon la saison ou les récoltes artisanales.

Divers

31. Quels produits locaux d’Oléron recommandez-vous ?
    Les bières Il & Elle, les vins d’Oléron, la fleur de sel, les rillettes à la salicorne et les confitures d’angélique sont des incontournables de notre sélection.

32. Vos produits sont-ils artisanaux ?
    Oui, tous nos produits proviennent d’artisans et de producteurs locaux. Nous valorisons le savoir-faire régional et la qualité des ingrédients.

33. Faites-vous des dégustations en boutique ?
    Pendant la haute saison, nous organisons régulièrement des dégustations à Saint-Trojan. Suivez notre page ou abonnez-vous à la newsletter pour les dates.

34. Proposez-vous des produits bio ?
    Nous proposons une sélection de produits bio, notamment certains vins, confitures et sels. Ils sont identifiés dans nos rayons et sur notre site.

35. Comment rester informé de vos nouveautés ?
    Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir nos offres, nouveautés et promotions en avant-première.

36. Quels sont les coordonnées de votre boutique à Saint-Trojan ?
    Notre boutique est située au 51 rue de la république (boutique Terre et Mer 17) , 17370 Saint-Trojan-les-Bains, sur l’île d’Oléron. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 46 47 89 95 ou par email à contact@epiceriedenouvelleaquitaine.com. Retrouvez toutes nos informations pratiques sur notre site web ou passez nous voir directement !

Vous souhaitez avoir des informations sur un ou plusieurs produits avant une commande ? Vous avez besoin d'un renseignement ? Contactez-nous par téléphone au 05 46 47 89 95.